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Preguntas Frecuentes
¿COMO COMPRAR EN NET COLCHONES Y MUEBLES?
1. ELEGÍ LOS PRODUCTOS. Seleccioná la categoría desde el menú principal; COLCHONES, ALMOHADAS, MUEBLES, OFERTAS. Una vez que ingresaste al catálogo de productos, podés filtrar la búsqueda por tamaño, precio, fabricante, etc. desde el menú lateral izquierdo. Si buscás un producto en particular, podés ingresar la característica o el nombre en el buscador principal que se encuentra en el sector superior «Buscar».
2. SELECCIONÁ LO QUE QUERÉS Y AGREGALO A TU CARRITO. Hacé click sobre el producto que querés comprar. Seleccioná las opciones y cantidad deseada. Presioná el botón «AÑADIR AL CARRITO». Podés agregar más productos a la compra o clickear en el botón del carrito en el sector superior derecho para finalizar tu compra.
3. CARRITO. Una vez en el carrito revisá que los productos que están son los que elegiste. Podés calcular el costo de envío haciendo click en «CALCULAR COSTO DE ENVÍO» y completando la ubicación de entrega.
Luego, seleccioná el tipo de envío y avanzá al checkout presionando el botón «FINALIZAR COMPRA». Completá los datos solicitados, selecioná la forma de pago y hacé click en «REALIZAR PEDIDO»
4. DATOS DE FACTURACIÓN. Si aún no eres cliente, deberás ir completando los datos que te vamos solicitando (email, dirección de entrega, forma de pago, etc.) para crear tu cuenta y finalizar el proceso de compra.
Listo! recibirás la confirmación por email y podrás hacer un seguimiento del proceso en el que se encuentra el pedido hasta obtenerlo.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los envíos tardan entre 2 y 9 días hábiles dependiendo el tipo de envío y lugar de residencia. Para más información, mirá el cuadro de Formas de envío
¿CÓMO SE REALIZAN LAS ENTREGAS?
Las entregas se realizan a través de correo Andreani, correo e-Trans o podes retirarlo en los e-Lockers de OCA disponibles al momento de hacer tu compra.
¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA?
Puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.
¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE PARA RECIBIR MI PEDIDO?
De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la entrega del pedido Andreani realizará una nueva visita. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal indicada en el aviso de visita en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación.
¿EN QUÉ DÍAS Y HORARIOS ENTREGAN LOS PEDIDOS?
Las entregas de pedidos se realizan de lunes a viernes de 9:00 hs. a 18:00 hs. y los sábados de 9 a 12hs. No se entregan pedidos los días domingo ni feriados.
¿CÓMO HAGO PARA SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico informando con la información del estado de tu pedido.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío varía según la zona de entrega, dimensiones y peso del producto. Podrás calcularlo antes de terminar la operación de compra en base a los datos ingresados.
¿ES SEGURO PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO EN COLCHONESYMUEBLES.NET?
Por supuesto! Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para vos. Cumplimos con el estándar internacional de protección de datos, para que tu información personal y de tarjeta de crédito, esté protegida de accesos no autorizados.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?
Consultá los medios de pago vigentes en el siguiente link: Medios de Pago
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO TIENE UNA FALLA?
Si el producto llegara a presentar una falla de fabricación, deberás ponerte en contacto con nosotros al mail [email protected] informando el número del pedido y el producto fallado, para que podamos indicarte los pasos a seguir.